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评审名称

评审因素与评审标准

服务方案评审（满分 * 分）

a.方案完整、详细，按第 * 章“服务技术要求”逐 * 响应比较好的满足使用方的需求的，得 * - * 分；

b.方案完整，按第 * 章“服务技术要求”逐 * 响应较好的满足使用方的需求的，得2- * 分；

c.方案不具体、没有针对性或没有按第 * 章“服务技术要求”逐 * 响应的，得0分。

服务人员配备评审（满分 * 分）

a.人员配备齐全、基本素质优越、专业技术能力很强，项目负责人及工作人员有丰富工作经验的，得 * - * 分；

b.人员配备较全、基本素质及专业技术能力较强的，得5- * 分；

c.人员配备不齐全的，得0分。

质量保证及服务承诺评审（满分 * 分）

a.质量保证及售后服务承诺全面， (略) ，能较好满足使用方的要求，且与6家设备生产商签订了专门售后服务支持文件的，得 * 分，每多提供 * 家设备生产商售后服务支持文件，加1分，加满为止；

b.质量保证及售后服务承诺相对 * 般，能基本满足使用方要求，与设备生产商签订了专门售后服务支持文件不足6家的，得 * 分；

c.质量保证及售后服务承诺不具体，合理性、可行性较差的，没获得任设备生产商签订了专门售后服务支持的，得0分。

保密资质和保密措施评审（满分 * 分）

a.有相关保密资质的，得 * 分

b.无相关保密资质，但提供了企业自拟的保密工作机制的，得5分；

c.没有相关说明的，得0分。

评审名称

评审因素与评审标准

公司财务状况及资信评审（满分 * 分）

a.公司财务状况较好， (略) 会信誉较好，无不良记录的，得 * - * 分；

b.公司财务状况良好，有资信证明文件，无不良记录的，得5- * 分；

c.公司财务状况有连续亏损的，得0分。

类似项目业绩及用户评价评审（满分 * 分）

a.近3年，有同类系统运维、维护工作类似项目业绩的，评审组根据投标人提供业绩的数量、大小等因素横向比较，分为 * 个档次，

* 档得 * - * 分， * 档得 * - * 分， * 档得0- * 分。

服务响应时间评审（满分 * 分）

a. (略) 需时间均有明确承诺且周期较短，保证措施合理、可行，有备用品调换承诺的，得 * - * 分；

b. (略) 需时间均有明确承诺但周期相对较长，保证措施基本合理、可行，无备用品调换承诺的，得5- * 分；

c. (略) 需时间不具体的，得0分。

本地化服务评审

（满分 * 分）

a. 本地化服务规模相对较大，有 (略) 所及常用的备品备件库，能较好的满足使用要求，得 * - * 分；

b. 本地化服务规模相对 * 般，有 (略) 所及常用的备品备件库，基本满足使用要求，得6- * 分；

c. 本地 (略) 所或常用的备品备件库的，得0分。

注：提供本地（ (略) 地区） (略) 证明材料，如公司 (略) 地证明材料。