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服务类

名称：硬件运维服务（ * 年期）

服务范围：1）服务器和存储设备；2）网络和信息安全设备；3）桌面设备；4）网络通信；5）机房；6）音视频设备和监控设备；7）信息资源；8）其它内容与服务。

服务要求：对 (略) (略) 机关现有视频会议系统、 (略) 、网络设备、服务器、存储、安全设备、机房及弱电间设备、办公电脑及其他硬件设备提供运维服务，包括 (略) 状态检查、检修维护、设备更换、新装设备的安装调试、日常清洁、线路检查等。对 (略) (略) 机关各信 (略) 全面的检测及整理，规范并整理出相关的管理文档资料及规章制度。提供系统升级、扩展、设备 (略) 服务。提供包括视频会议系统、数据库系统、网络服务、安全管理软件、服务器操作系统、办公电脑操作系统及其他软件系统的运维服务。

服务时间： * 年

服务标准：我公司承诺：1、工作日按照 * 方作息 (略) 服务，重要会议、重大活动以及突发安全事件期间根据 * 方 (略) 服务；2、承诺法定节假日特殊情况响应时间在0.5小时内；

3、 (略) 服务人员派驻4人，且服务期间，因我方服务人员责任引起的各类安全问题，由我方负责， * 方不承担相关责任，我司 (略) 人员的人身安全，服务期内发生人身安全事故的，由我方负责， * 方不承担相关责任。

服务类

名称：软件运维服务（ * 年期）

服务范围：主要涉及 (略) (略) 狱政管理系统、政法共享系统、公安共建项目、法院共建项目、教育改造系统等业务应 (略) 维护升级服务。

服务要求：对狱政管理系统、政法共享系统、公安共建项目、法院共建项目、教育改造系统等业务应用 (略) 运维服务，服务内容包括应用推广、日常运维、数据运维及其它服务。

服务时间： * 年

服务标准：我公司承诺满足国家相关法律 (略) 业相关标准规范及业主方服务要求。